SALMENTA-BALDINTZAK
BIDALTZEA ETA ENTREGATZEA
Zure erosketa erregistratzeko erabili duzun posta-helbidera (fakturazio-helbidea) edo beste helbide batera (bidalketa-helbidea) bidaltzea aukeratu ahal izango duzu.
Espainiara egindako bidalketetarako (Balear Uharteak barne) bidalketa-gastuak doakoak dira 40 eurotik aurrera.
40 €baino gutxiagoko bidalketetarako
Bidalketak: 5 €Peninsula
10 €Balear Uharteak
Nahiago baduzu, zure erosketa gure dendan jaso dezakezu: Zeharkalea, 7 Durango. Bidalketa-kosturik gabe; SMS bat bidaliko dizugu zure eskaera dendan jaso daitekeela jakinarazteko, gehienez ere 7 (zazpi) laneguneko epean.
Aldi berezi batzuetan, bidalketa-gastuak doakoak izango dira. Sustapen horiek newsletterrean erregistratutako erabiltzaileei jakinaraziko zaizkie, beharrezko informazio guztiarekin.
Erositako gaien garraioa Correos Express bidez egiten da, egokien irizten zaionaren arabera. Entregatzean gorabeherarik gerta ez dadin (okerreko helbideak, etxean inor aurkitu ezina, etab.), ezinbestekoa da inprimakia behar bezala betetzea, eta komeni da harremanetarako telefono mugikorrari dagokion laukitxoa betetzea.
Eskaerak jasotzeko gehieneko denbora 2 egunekoa da lurralde nazionalerako; entrega-epeak lanegunei dagozkie eta eskaera gure biltegi nagusitik ateratzen denetik zenbatzen dira. Bidalketak jaiegunak ez diren astelehenetik ostiralera egingo dira, eta gure operadore logistikoen zehaztapenen mende egongo dira.
Zure erosketaren jarraipen zehatzagoa egiteko, jarri gurekin harremanetan pedidos@sylke.es helbidean eta espedizioaren datuak emango dizkizugu.
Sylke denda birtualean eskainitako artikuluak gure Sylke dendan salgai jarritako produktuen kalitate eta berme baldintza berberak betetzen dituzten marketako batzuen produktuak dira.
ITZULKETAK
Egiten duzun erosketarekin erabat pozik zaudela ziurtatzea da gure helburua. Edozein arrazoirengatik erositako produktuarekin pozik ez bazaude, 30 egun naturaleko epean itzul dezakezu, eskaera jasotzen duzunetik zenbatzen hasita.
Produktua aldatzeko edo itzultzeko, mezu elektroniko bat bidali beharko diguzu honako helbide honetara: pedidos@sylke.es. Bertan, aukeratutako aldaketa-aukera zehaztu beharko duzu, bai eta eskaera-zenbakia eta aldatu edo itzuli nahi duzun produktua ere. Jarraian, aukera bakoitzari lotutako baldintzak zehaztuko dizkizugu:
Denda birtualaren bidez: artikuluak itzultzeko aukera izango duzu. Eskaera osoa itzultzen denean bakarrik ordainduko dira bidalketa-gastuak. Etxez etxeko bilketa:
+ Prestatu pakete bat, bahia eta itzulketa-formularioa inprimatuta eta beteta. Erosketa jaso zenuen kutxa bera erabil dezakezu.
+ Zure paketea jasotzen dugunean, dirua itzuliko dizugu, erosketa egiteko aukeratu zenuen ordainbide bera erabiliz. Gogoan izan eskaera osoari uko eginez gero bakarrik ordainduko direla bidalketa-gastuak.
Atzera egiteko eskubidea
Eskubide hori baliatzeko epea 30 egun naturalekoa da, produktua jasotzen denetik zenbatzen hasita, eta, hori gauzatzeko, email bat bidali beharko duzu, honako helbide honetara: pedidos@sylke.es.
Artikuluaren zenbatekoa itzuliko da, eta bidalketa-gastuak ordaindu badira, eskaera osoari uko eginez gero bakarrik ordainduko dira.
Eskubide hori aplikatuko da baldin eta Sylke produktuak jaso ziren baldintza berberetan itzultzen badira: ez dira garbitu edo kaltetu behar eta etiketa gorde behar dute.
Zure itzulketa ezin bada onartu, aurretik adierazitako baldintzekin bat ez datorrelako, berehala jarriko gara zurekin harremanetan. Akatsen batengatik eskatutakoaz bestelako artikuluren bat bidali badugu edo horren kalitatea egokia ez bada, idatz iezaguzu e-mail bat eskaeretara@sylke.es helbidera, lehenbailehen zuzentzeko.
Dagoeneko 30 eguneko epea igaro eta trukea edo itzulera bat egin nahi baduzu, bidali e-mail bat ventas@sylke.es helbidera zure kasua eta egin nahi duzun arrazoiaren berri emanez.
Itzulitako Sylke produktuak entrega bakarrean bidali behar dira. Eskaera bakarrekoak, une ezberdinetan itzuli eta entregatutako Sylke produktuak ez onartzeko eskubidea gordetzen dugu. Erosketan erabilitako ordainketa-sistema edozein dela ere, zenbatekoaren itzulketa ahalik eta azkarren ezarriko da, baina beti ere 2 laneguneko epean, gure instalazioetan elementua jasotzen den egunetik aurrera (salbuespeneko kasuetan oso aktiboa izan ezik).
Eskaera bat bidaltzen dugunean, itzultzeko inprimakia eransten dizugu, elementuarekin batera bete eta bidali behar duzuna.
Aurreko paragrafoetan jasotako salbuespen gisa, atzera egiteko eskubidea ez da aplikatuko kasu hauetan (martxoaren 27ko 3/2014 Legearen 103. artikulua):
1) Osasuna babesteko edo higiene-arrazoiengatik itzultzeko egokiak ez diren eta entregatu ondoren zigilatu diren ondasun itxiak hornitzea. Bainujantziak eta barruko arropa. Produktu akastunak egonez gero, hala dagokionean, kontratua konpondu, ordezkatu, itzuli edo deuseztatzeari ekingo diogu; Sylke-k bere gain hartuko dituen ahaleginak. Produktuak entregatzen direnetik 2 (bi) urteko gehienezko epean agertzen den adostasun-falta guztiei erantzungo diegu; eta akats horren berri eman behar diguzu 2 (bi) hilabeteko epean, horren berri izan zenuenetik aurrera.
Pozik lagunduko dizugu!
Sylkeren taldea